PRAZO PARA ENVIOS:
Todos os pedidos são processados entre 1 e 4 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS:
O prazo de entrega varia de acordo com a região e o método de envio escolhido. O cliente pode consultar o prazo estimado inserindo o CEP na página do produto ou no checkout.
1. Entrega via Motoboy, Receber Hoje ou Loggi via Kangu:
- Guarulhos: Compras acima de R$150,00.
- Grande São Paulo: Compras acima de R$150,00.
2. Loggi via Kangu:
- Região Sudeste: Compras acima de R$200,00.
- Região Centro-Oeste: Compras acima de R$220,00.
- Região Sul: Compras acima de R$300,00.
- Regiões Norte e Nordeste: Compras acima de R$500,00.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região e o método de envio escolhido. O cliente pode consultar o prazo estimado inserindo o CEP na página do produto ou no checkout.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 1 dia útil, incluindo a separação, embalagem e coleta pela transportadora. O cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
Formas de Envio
- Motoboy e Receber Hoje: Disponível para Guarulhos e Grande São Paulo.
- Loggi via Kangu ou Transportadora: Utilizado para todas as outras regiões. Em casos de destinatário ausente ou restrições de entrega, os Correios poderão deixar o pedido na agência mais próxima. É importante que o cliente acompanhe o código de rastreamento para evitar devoluções e custos adicionais de reenvio.
Considerações Importantes
Os clientes devem garantir que o endereço de entrega esteja correto no momento da compra, pois alterações não são permitidas após a coleta do pedido pela transportadora. Se o produto for devolvido devido a informações incorretas, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Esta política visa garantir a transparência e eficiência na entrega dos produtos, proporcionando uma experiência de compra satisfatória para os clientes em todo o Brasil.
POLÍTICA DE ENVIOS RECEBER HOJE:
"Receber Hoje" é nossa modalidade de envio expressa, projetada para entregar seus pedidos no mesmo dia em que são feitos. Confira as condições e detalhes abaixo para utilizar essa opção de entrega:
Horário de Corte:
- Para garantir a entrega no mesmo dia, o pagamento do pedido deve ser processado e aprovado até às 13:00h.
- Pedidos realizados ou aprovados após às 13:01h serão processados para entrega no próximo dia útil.
Horários de Entrega:
- Dias úteis considerados para entregas via "Receber Hoje": Segunda-feira à Sábado.
- As entregas para a modalidade "Receber Hoje" serão realizadas entre 15:00h e 23:30h.
- Certifique-se de que alguém estará disponível no local de entrega durante esse período.
- Para endereços comerciais, é importante que haja uma portaria ou porteiro disponível para receber o pedido dentro do horário de entrega especificado.
Regiões Atendidas
Abrangência da região atendida:
Observações Gerais:
- Caso tenha dúvidas se sua região é atendida por essa modalidade, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp no número (11) 98853-9382.
- Verifique atentamente o endereço de entrega antes de confirmar a compra. Alterações não serão permitidas após o processamento do pedido.
- Essa modalidade de entrega é ideal para clientes que precisam de seus produtos rapidamente e garante conveniência e rapidez no serviço. Certifique-se de que todas as condições sejam atendidas para evitar atrasos ou problemas na entrega.
POLÍTICA PARA RETIRADA DE PEDIDOS:
Retirada em Nosso Ponto de Coleta
Embora não tenhamos uma loja física, oferecemos um endereço para retirada de pedidos, permitindo que você economize no frete.
- Como Funciona: Após realizar seu pedido e escolher a opção de retirada durante o checkout, ele será preparado e estará disponível para retirada em até 2 horas. Enviaremos um e-mail para informar quando seu pedido estiver pronto, incluindo instruções detalhadas para a retirada.
- Horários de Retirada: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e aos Sábados das 09:00 às 16:00.
- Importante: Tenha em mãos o e-mail de confirmação do pedido ao retirar seu produto para facilitar o processo.
VERIFICAÇÃO DO STATUS DO PEDIDO:
Após o envio do seu pedido, você receberá uma notificação por e-mail com o número de rastreamento. Acompanhe o status do pedido através do site dos Correios ou da transportadora. Note que as informações de rastreamento podem levar até 48 horas para serem atualizadas.
Se não receber seu pedido dentro de 10 dias após a confirmação de envio, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando seu nome e número do pedido para que possamos ajudar.
RESSARCIMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Para informações detalhadas sobre ressarcimentos, trocas e devoluções, acesse nossa página de Trocas e Devoluções.
