Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Para proporcionar uma experiência de compra simples e transparente, desenvolvemos esta política de trocas e devoluções. Abaixo estão as principais diretrizes para realizar trocas e devoluções de produtos em nossa loja online.

1. Arrependimento da Compra:

• Prazo: Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
• Procedimento: Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e a intenção de devolução. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento. Não haverá custo adicional.

2. Troca de Produtos:

• Prazo: As solicitações de troca podem ser feitas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• Condições: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
• Procedimento: Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Você receberá instruções detalhadas para completar a troca.

3. Produtos com Defeito de Fabricação:

• Prazo: Itens com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
• Condições: É necessário fornecer uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos.
• Procedimento: Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito. O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento, sem custo adicional.

4. Custos de Envio para Devoluções:

• Direito de Arrependimento e Defeitos: Os custos de envio para devoluções de produtos por direito de arrependimento ou defeitos de fabricação serão cobertos pela nossa loja através de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Recomendamos reutilizar a embalagem original, caso esteja em boas condições, ou uma caixa adequada para proteger os itens durante o transporte.

5. Contato:

• Para qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected].

5. Resumo dos Direitos do Consumidor:

• Nossa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo a você segurança e transparência nas suas compras.

Seguindo essas diretrizes, buscamos proporcionar uma experiência de compra satisfatória e sem preocupações, assegurando que você possa confiar em nossos serviços e produtos.